Política de privacidad

Esta política describe cómo SISTechnology S.A.S. («SISTechnology», «nosotros») trata la información personal cuando usted utiliza la plataforma web PH360 - Propiedad Horizontal, los servicios asociados y la aplicación móvil PH360 Residentes (Android, Google Play).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del desarrollo y operación de la plataforma PH360 es SISTechnology S.A.S. («SISTechnology», «nosotros»). Cada copropiedad (conjunto residencial) que contrata el servicio actúa como responsable frente a sus residentes respecto de los datos que administra en su instancia (cartera, comunicaciones, documentos, etc.). SISTechnology provee la tecnología como encargado del tratamiento según el contrato con cada cliente.

Para consultas sobre esta política: sistechnology.com.co. Para ejercer derechos sobre datos de su copropiedad, contacte también a la administración de su conjunto.

2. Ámbito de aplicación

• Portal y módulos web de PH360 (administradores, contadores, residentes vía navegador).
• Aplicación móvil PH360 Residentes para Android.
• API de residentes: autenticación con documento y código, cartera, comunicaciones, PQR, reservas, documentos PDF y pagos Wompi cuando estén habilitados.

3. Datos que podemos tratar

Según el uso del servicio, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Identificación: nombre, tipo y número de documento, unidad o apartamento vinculado.
• Contacto: correo electrónico, teléfono (si fue registrado por la copropiedad).
• Cuenta y acceso: credenciales, códigos de verificación enviados por correo, token de sesión de la app, fecha de expiración de sesión.
• Datos financieros de cartera: estados de cuenta, cuotas, pagos, saldos (información provista por la copropiedad; no almacenamos números completos de tarjetas).
• Pagos en línea: cuando la copropiedad activa Wompi, el pago se procesa en la pasarela de Wompi; PH360 no almacena datos completos de tarjetas.
• Comunicaciones y documentos: mensajes, circulares y archivos publicados por la administración.
• Reservas de zonas comunes: fechas y zonas reservadas, según configuración del conjunto.
• Técnicos: dirección IP, agente de usuario, registros de seguridad y errores para mantener el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

• Autenticar residentes y personal autorizado.
• Mostrar cartera, recibos, comunicaciones y funciones contratadas por la copropiedad.
• Facilitar pagos en línea a través de proveedores certificados (Wompi), cuando aplique.
• Enviar códigos de acceso y notificaciones operativas por correo electrónico.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad de la información.
• Mejorar la estabilidad y seguridad de la plataforma y la app móvil.

5. Base legal (Colombia)

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, con fundamento en la ejecución de la relación con la copropiedad y el residente, el consentimiento cuando corresponda (por ejemplo al registrarse o aceptar comunicaciones), y el interés legítimo en seguridad y mejora del servicio.

6. Compartición con terceros

Podemos compartir datos únicamente en estos casos:

• Copropiedad contratante: administración y personal autorizado del conjunto.
• Proveedores tecnológicos: hosting, correo electrónico, pasarela de pagos (Wompi), bajo contrato y medidas de seguridad.
• Autoridades: cuando exista obligación legal o orden judicial.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros para marketing ajeno al servicio.

7. Transferencia internacional

Los servidores y proveedores pueden ubicarse fuera de Colombia. En esos casos aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con la copropiedad y los plazos exigidos por ley (contabilidad, tributación, litigios). Las sesiones de la app móvil tienen vigencia limitada y son renovables según uso. Puede solicitar información sobre plazos específicos a su administración.

9. Seguridad

Implementamos controles de acceso por roles, comunicación cifrada (HTTPS), aislamiento de datos por copropiedad (multi-tenant), tokens de sesión para la aplicación móvil y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100 % invulnerable; notificaremos incidentes relevantes según la ley aplicable.

10. Derechos del titular

Usted puede solicitar, según la ley:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservar.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Dirija las solicitudes primero a la administración de su copropiedad; SISTechnology apoyará al cliente en la gestión técnica cuando corresponda.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a residentes y adultos responsables de la gestión del hogar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el involucramiento del representante legal y de la copropiedad.

12. Aplicación móvil y permisos

La app PH360 Residentes puede solicitar permisos del dispositivo solo cuando sea necesario (por ejemplo, almacenamiento para descargar documentos o abrir enlaces de pago en el navegador integrado). Puede revocar permisos desde la configuración de Android. Consulte las funciones en la sección de app móvil del sitio.

13. Enlaces externos

La app o el portal pueden enlazar a sitios de terceros (pagos, documentos). Las políticas de privacidad de esos sitios son independientes.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en https://ph360.sistechnology.com.co/privacidad con la fecha de «Última actualización». El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica conocimiento de la nueva versión.

15. Google Play

La ficha de Google Play de PH360 Residentes enlaza a esta política como requisito de la tienda. La declaración de seguridad de datos en Play Console refleja las categorías descritas en esta página. Identificador de paquete: com.ph360.residentes.